Refusions- og returneringspolitik

Hos minimalistisk-stil.com ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Vi stræber efter at gøre hele processen så enkel og overskuelig som mulig, hvis du skulle have brug for at returnere en vare eller anmode om en refusion. Nedenfor finder du vores retningslinjer for returnering og refusion.

Ret til returnering

Du har ret til at returnere en vare, hvis du fortryder dit køb. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, og den skal være ubrugt og i original emballage. Hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller på anden måde ændret, kan vi afvise returneringen eller kun tilbyde en delvis refusion. Det er vigtigt, at du kontakter os, før du sender varen retur, så vi kan guide dig gennem processen og sikre, at alt går korrekt.

Sådan anmoder du om en returnering

For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice via de kontaktoplysninger, der er angivet på minimalistisk-stil.com. Når du har henvendt dig, vil du modtage en vejledning i, hvordan du sender varen retur. Vi beder om, at du beskriver årsagen til returneringen, så vi kan forbedre vores service og håndtere din sag så hurtigt som muligt. Når vi har modtaget din anmodning, vil vi gennemgå sagen og give dig besked om de næste skridt.

Refusion

Når vi har modtaget den returnerede vare og godkendt returneringen, vil vi behandle din refusion. Refusionen vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Det kan tage lidt tid, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder. Vi refunderer det beløb, du har betalt for varen, men eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

Bytte til en anden vare

Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden størrelse, farve eller model, skal du kontakte os på samme måde som ved en returnering. Vi hjælper dig gerne med at finde den rette løsning. Bemærk, at bytte er betinget af, at den ønskede vare er på lager. Hvis den ikke er tilgængelig, kan du i stedet vælge at få refunderet dit køb eller vente, indtil varen igen er på lager.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer er undtaget fra vores returneringspolitik. Det gælder blandt andet varer, der er specialfremstillede eller personligt tilpassede, samt varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os, før du gennemfører dit køb.

Skader eller fejl ved modtagelse

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller har en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil hjælpe dig med at løse problemet, hvad enten det indebærer en erstatning, en reparation eller en refusion. Det er vigtigt, at du gemmer al emballage og dokumentation, indtil sagen er afsluttet, så vi kan behandle din henvendelse korrekt.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores refusions- og returneringspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger på minimalistisk-stil.com. Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser så hurtigt som muligt og hjælpe dig på bedste vis.

Vi sætter pris på din tillid og dit køb hos minimalistisk-stil.com. Vores mål er at gøre din oplevelse så tryg og problemfri som mulig, både før, under og efter dit køb.